Condiciones generales de uso y de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y el uso del servicio Signal Clair, editado por Arnaud Favre, empresario individual (microempresa, SIRET: 815 202 080 00074), con domicilio en 6 route du Peuil, 38640 Claix, Francia, en adelante «Signal Clair». Al crear una cuenta o pedir un informe, aceptas estas condiciones sin reservas.

2. Descripción del servicio

Signal Clair genera informes de análisis técnico y fundamental sobre criptoactivos, a partir de datos de mercado públicos y de una metodología determinista. Estos informes se ofrecen con fines exclusivamente informativos. En ningún caso constituyen asesoramiento de inversión, una recomendación personalizada ni una incitación a comprar o vender un activo financiero. Toda decisión de inversión es responsabilidad exclusiva del usuario.

3. Creación de cuenta

El acceso al servicio requiere crear una cuenta, mediante un enlace de acceso enviado por email o a través de una cuenta de Google. Te comprometes a facilitar una dirección de email válida y a mantener la confidencialidad de los medios de acceso a tu cuenta. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

4. Pedido y pago

Cada informe se pide y se paga por unidad, al precio indicado en el sitio en el momento del pedido. El pago lo gestiona Stripe, proveedor de pagos seguro. El pedido queda confirmado en cuanto se recibe el pago, lo que activa la generación automática del informe.

También puedes comprar un pack de créditos (4 u 8 créditos, al precio indicado en el momento de la compra). Un crédito permite generar un informe. Los créditos se añaden a tu cuenta en cuanto se confirma el pago y son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, los créditos no utilizados caducan y no se reembolsan ni se convierten. Los créditos son personales, están vinculados a tu cuenta y no pueden cederse ni canjearse por dinero. Se utiliza primero el crédito más antiguo. Si falla la generación de un informe pagado con un crédito, el crédito se devuelve automáticamente.

5. Derecho de desistimiento

El informe es un contenido digital entregado inmediatamente después del pago, sin soporte material. Al confirmar tu pedido, solicitas expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días desde el momento en que ha comenzado la generación del informe, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.

En el caso de un pack de créditos, los créditos se ponen a tu disposición en cuanto se confirma el pago. Renuncias a tu derecho de desistimiento en cuanto utilizas un primer crédito. Mientras no se haya utilizado ningún crédito del pack, puedes ejercer este derecho en los 14 días siguientes a la compra mediante el formulario de contacto: el pack se reembolsa y todos sus créditos se retiran de tu cuenta.

6. Reembolsos

Un informe se calcula automáticamente a partir de los datos de mercado del momento y se entrega en cuanto se genera. Por lo tanto, solo es posible un reembolso si el servicio no se ha prestado:

• el informe no se ha podido generar (error técnico, datos no disponibles). Para un informe pagado con un crédito, el crédito se devuelve automáticamente. Para un informe pagado con tarjeta, eliges entre un reembolso o un crédito;
• el informe entregado está incompleto o es ilegible y no podemos corregirlo generándolo de nuevo;
• se te ha cobrado dos veces el mismo pedido;
• un pack del que no se ha utilizado ningún crédito, en los 14 días siguientes a la compra.

No se concede ningún reembolso por un informe generado y entregado, en particular en caso de desacuerdo con el análisis, de una evolución del mercado distinta de los escenarios presentados o de una pérdida derivada de una decisión de inversión. Los créditos ya utilizados no se reembolsan.

En caso de reembolso o de impugnación del pago ante tu banco, los créditos no utilizados del pack en cuestión se retiran de tu cuenta y el informe correspondiente deja de estar accesible. Toda impugnación de pago abusiva por un servicio prestado se responderá ante tu banco con los justificantes del pedido (aceptación de estas condiciones, fecha de generación del informe).

Estas normas se aplican sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés).

7. Ausencia de asesoramiento de inversión

Signal Clair no es un asesor de inversiones financieras ni está registrado como tal. Los informes proporcionados son el resultado de un tratamiento automatizado de datos públicos, sin garantía de exactitud, exhaustividad ni rentabilidad futura. Los mercados financieros, en particular los criptoactivos, conllevan riesgos de pérdida de capital. Signal Clair no se hace responsable de las decisiones de inversión tomadas sobre la base de un informe.

8. Disponibilidad del servicio

Signal Clair pone los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin garantizar un acceso ininterrumpido. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, por causa de fuerza mayor o por una avería de un proveedor externo (alojamiento, proveedor de datos, medio de pago).

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, metodología, diseño de los informes) está protegido por derechos de autor. El informe que compras se te concede para tu uso personal; no puede revenderse ni redistribuirse a terceros sin autorización.

10. Suspensión y resolución

Signal Clair se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a las presentes condiciones, sin previo aviso en caso de incumplimiento grave.

11. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales franceses.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.