Termos gerais de uso e de venda

1. Objeto

Estes termos gerais regem o acesso e o uso do serviço Signal Clair, publicado por Arnaud Favre, empresário individual (microempresa, SIRET: 815 202 080 00074), com endereço em 6 route du Peuil, 38640 Claix, França, doravante "Signal Clair". Ao criar uma conta ou encomendar um relatório, você aceita estes termos sem reservas.

2. Descrição do serviço

A Signal Clair gera relatórios de análise técnica e fundamentalista sobre criptoativos, a partir de dados de mercado públicos e de uma metodologia determinística. Esses relatórios são fornecidos apenas para fins informativos. Eles não constituem, em nenhum caso, aconselhamento de investimento, recomendação personalizada ou incentivo à compra ou venda de um ativo financeiro. Qualquer decisão de investimento é de responsabilidade exclusiva do usuário.

3. Criação de conta

O acesso ao serviço exige a criação de uma conta, por meio de um link de acesso enviado por e-mail ou de uma conta Google. Você se compromete a informar um endereço de e-mail válido e a manter em sigilo os meios de acesso à sua conta. Você é responsável por toda atividade realizada a partir da sua conta.

4. Pedido e pagamento

Cada relatório é encomendado e pago individualmente, pelo preço exibido no site no momento do pedido. O pagamento é processado pela Stripe, provedora de pagamentos segura. O pedido é confirmado assim que o pagamento é recebido, o que dispara a geração automática do relatório.

Você também pode comprar um pacote de créditos (4 ou 8 créditos, pelo preço exibido no momento da compra). Um crédito permite gerar um relatório. Os créditos são adicionados à sua conta assim que o pagamento é confirmado e são válidos por 12 meses a partir da data da compra. Depois desse prazo, os créditos não utilizados expiram e não são reembolsados nem convertidos. Os créditos são pessoais, vinculados à sua conta, e não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro. O crédito mais antigo é usado primeiro. Se a geração de um relatório pago com um crédito falhar, o crédito é devolvido automaticamente.

5. Direito de arrependimento

O relatório é um conteúdo digital entregue imediatamente após o pagamento, sem suporte físico. Ao confirmar o seu pedido, você solicita expressamente a execução imediata do serviço e reconhece que renuncia ao seu direito de arrependimento de 14 dias a partir do momento em que a geração do relatório começou, conforme o artigo L221-28 do Código do Consumidor francês.

No caso de um pacote de créditos, os créditos ficam à sua disposição assim que o pagamento é confirmado. Você renuncia ao seu direito de arrependimento assim que usa um primeiro crédito. Enquanto nenhum crédito do pacote tiver sido usado, você pode exercer esse direito em até 14 dias após a compra pelo formulário de contato: o pacote é então reembolsado e todos os seus créditos são retirados da sua conta.

6. Reembolsos

Um relatório é calculado automaticamente a partir dos dados de mercado atuais e entregue assim que é gerado. Por isso, um reembolso só é possível se o serviço não tiver sido prestado:

• o relatório não pôde ser gerado (erro técnico, dados indisponíveis). Para um relatório pago com crédito, o crédito é devolvido automaticamente. Para um relatório pago com cartão, você escolhe entre reembolso ou crédito;
• o relatório entregue está incompleto ou ilegível e não conseguimos corrigi-lo gerando-o novamente;
• você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido;
• um pacote do qual nenhum crédito foi usado, em até 14 dias após a compra.

Nenhum reembolso é concedido por um relatório gerado e entregue, em especial em caso de discordância com a análise, de evolução do mercado diferente dos cenários apresentados ou de perda resultante de uma decisão de investimento. Os créditos já usados não são reembolsados.

Em caso de reembolso ou de contestação do pagamento junto ao seu banco, os créditos não usados do pacote em questão são retirados da sua conta e o relatório em questão deixa de ficar acessível. Qualquer contestação abusiva de um serviço prestado será respondida ao seu banco com as provas do pedido (aceitação destes termos, data de geração do relatório).

Estas regras se aplicam sem prejuízo da garantia legal de conformidade dos conteúdos digitais (artigos L224-25-12 e seguintes do Código do Consumidor francês).

7. Ausência de aconselhamento de investimento

A Signal Clair não é consultora de investimentos financeiros e não está registrada como tal. Os relatórios fornecidos resultam de um processamento automatizado de dados públicos, sem garantia de exatidão, completude ou desempenho futuro. Os mercados financeiros, e em especial os criptoativos, apresentam risco de perda de capital. A Signal Clair não pode ser responsabilizada por decisões de investimento tomadas com base em um relatório.

8. Disponibilidade do serviço

A Signal Clair emprega meios razoáveis para garantir a disponibilidade do serviço, sem garantir um acesso ininterrupto. O serviço pode ser suspenso temporariamente para manutenção, ou em caso de força maior ou de falha de um prestador terceiro (hospedagem, fornecedor de dados, meio de pagamento).

9. Propriedade intelectual

O conteúdo do site (textos, metodologia, formatação dos relatórios) é protegido por direitos autorais. O relatório comprado é licenciado a você para uso pessoal; ele não pode ser revendido nem redistribuído a terceiros sem autorização.

10. Suspensão e encerramento

A Signal Clair se reserva o direito de suspender ou encerrar uma conta em caso de uso fraudulento, abusivo ou contrário a estes termos, sem aviso prévio em caso de violação grave.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, será buscada primeiro uma solução amigável; na falta dela, os tribunais franceses competentes terão jurisdição.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes termos, você pode nos escrever pelo nosso formulário de contato.